相手の目線に立った場合、このようなキャッチボールとなるかもしれません。

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コミュニケーションとは、以心伝心？ コミュニケーションの本質を知ろう！

他人と言語コミュニケーション、非言語コミュニケーションをして情報を共有し、深く考え、考えを伝え、深め合いつつ、合意形成・課題解決することです。

ビジネスの場面では、人材育成、チーム内の報告・連絡・相談、または顧客との関わりで、親子・家族間、子育て、友人関係、コミュニティーや地域社会での関わり、私たちの生活のあらゆる場面においてコミュニケーションとその能力が求められているのです。

結果は相手に委ねることになりますが、信頼を得て共感してもらったり、情報を理解してもらったり、ときには問いを与えて相手を揺さぶったりと、相手にもっと考えてもらう、気づいてもらうきっかけを作ることができるのです。

Aさんの仕事が報われなかったことに変わりはありませんが、上司の態度から、「頑張ってくれたのに申し訳ない」という感情が伝わることで、Aさんの気持ちは、おそらく前者とは違ってくるのではないでしょうか？

コミュニケーションを分類する一般的な方法として、人間同士、他の種の構成員間、またはコンピュータのような非生物実体間での情報交換という観点がある。人間のコミュニケーションにおいて、中心的な対比は言語的コミュニケーションと非言語コミュニケーションの間にある。言語的コミュニケーションには、話し言葉や書き言葉、そして手話を含む言語形式でのメッセージ交換が含まれる。非言語コミュニケーションは言語システム（英語版）を使用せず、ボディーランゲージ、触覚、表情などを用いて行われる。他の区別として、異なる人々の間で行われる対人コミュニケーション（英語版）と、自分自身との内的コミュニケーション（英語版）がある。コミュニケーション能力とは、効果的にコミュニケーションを行う能力であり、メッセージを形成し理解する技能に適用される。

話しやすい雰囲気を意識的に作るテクニックは数多くありますが、ここでは「イエスセット（yes avantage）」を紹介します。

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言語でのコミュニケーション能力には、自らが言葉で表現する力だけでなく、相手が言葉で伝えようとしている情報を引き出す「傾聴力」も含まれます。

コミュニケーションを円滑に行うためには、以下のような能力を伸ばすことが大切です。

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私たちは、目の前にやるべきことに囚われて、その目的を忘れてしまうことがあります。